题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客所感知的服务质量可以分为()。

A.经济质量

B.技术质量

C.功能质量

D.体验质量

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客所感知的服务质量可以分为（)。A、经济质量B、技术质量C…”相关的问题

第1题

顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()

A．技术质量

B．功能质量

C．产品质量

D．营销质量

点击查看答案

第2题

服务质量的类型包括（)。

A．感知服务质量

B．技术质量

C．功能质量

D．预期质量与信息质量

点击查看答案

第3题

取决于服务提供者与顾客的互动和接触的是()。

A．经济质量

B．技术质量

C．功能质量

D．体验质量

点击查看答案

第4题

服务质量既是服务本身的特征的总和,也是顾客感知的反映,因而服务质量既由服务的（)构成,又通过感知质量与预期质量的差距来体现。

A．技术质量

B．功能质量

C．产品质量

D．形象质量

E．关键时刻

点击查看答案

第5题

顾客感知服务质量的过滤器是（)。

A．A.技术质量

B．B.形象质量

C．C.预期服务质量

D．D.过程质量

点击查看答案

第6题

为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即（)和（)

A．技术质量

B．态度质量

C．功能质量

D．效率质量

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信