题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户与服务的真正接触是从（)开始
A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
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A.等待
B.迎接
C.自我介绍
D.陪同引导
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第2题
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容()
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（)
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A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
E.演示产品
第3题
根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（)A、企业可以比较主动地与客户
根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：()
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A、企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。
B、双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢”
C、双方关系出现逆转。
D、双方开始准备建立长期稳定的客户关系。
第4题
下列选项中，属于客户联系的方法有（）。
A.通过普查等多种渠道获取客户信息
B.对客户信息进行查询、分析，识别加油站的“金牌”客户
C.与客户保持友善接触，建立联系
D.调整油品或服务，找出客户的真正需要点
第5题
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：()
A.双方互惠互利关系真正建立
B.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系
第6题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B.像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第7题
再展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电，太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.从设计开始，即考虑较少的消耗与污染
C.就像家里装修一样，选用源自天然与在循环材料
D.建立完整的电池全生命周期及换电池回收重复利用系统
第8题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾（）
A、从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B、像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C、生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D、建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
