题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。
A.经济效益
B.部门经理
C.员工
D.客户
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第2题
优秀的经纪人要具备良好的商务礼仪，下列关于商务礼仪中的作用表述，哪一项是错误的（）
A.能够在短时间内获取他人信任，建立良好的沟通和合作关系
B.和他人建立长期稳定的友好关系，形成自己的人脉关系网
C.有助于让客户无条件相信我们并取得客户的绝对信任
D.在客户面前彰显自己的内在修养和外在形象
第7题
培养优质客户的办法为：1、加大小区文化建设，通过开展不同的活动与业主建立良好关系，每年有计划的组织社区活动。2、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系。3、对客户满意度较低的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户（）
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第8题
在大客户销售过程中，我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人，并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明，找到（)，实现双赢，才是维持企业长久不衰的有效途径。
A.利益共享者
B.客户内部的关键人物
C.可以合作的竞争者
D.客户内部的决策者
第9题
某公司业务经理张先生每月须到南京出差3~5天，因而同该地甲饭店签订了订房协议，二者之是初步建
立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此，甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户，所采取的最有效措施应是（）。
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A.降低客人的购买成本 B.对客人实行常客优惠
C.提高客人的转移成本 D.采取灵活的促销手段
