分析客户自身情况时,下列不属于客户产品及产品用户分析维度的是()。
A.竞品产品情况
B.客户产品功能
C.产品属性与特点
D.产品定位
A.竞品产品情况
B.客户产品功能
C.产品属性与特点
D.产品定位
第4题
A.主要客户、供应商及竞争对手的有关情况
B.市场对企业产品或服务的需求
C.科技进步、技术创新的有关内容
D.企业组织效能和管理现状
第5题
第6题
第8题
A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议
B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品
C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值
第9题
A.保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式
B.了解投保人是否阅读了条款及产品说明书
C.了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容
D.了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法
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