题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
成员邮箱自助查询登录记录、收信记录、发信记录、删信记录可以查询多久以前的?()
A.1个月
B.普通成员可查询1个月记录,VIP成员可查询3个月记录
C.普通成员可查询3个月记录,VIP成员可查询6个月记录
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.1个月
B.普通成员可查询1个月记录,VIP成员可查询3个月记录
C.普通成员可查询3个月记录,VIP成员可查询6个月记录
第8题
A.客服查询此前已有相关工单并显示已开票但过了时效为用户重新下单补开发票
B.查询到已经有相关记录与用户核对邮箱地址是否正确并建议用户查询垃圾邮箱,同时将工单号+订单号+正确邮箱反馈给组长
C.如用户开具的是纸质发票查询工单是否有快递单号,如有把快递单号告知引导用户联系快递核实即可
D.如查询无相关物流单号告知用户耐心等待即可无需反馈
第9题
A.登录自助端协助客户下单(建议使用官网)
B.如自助端无法使用,先记录客户相关信息,系统恢复后下单
C.口径:您好!因系统优化导致订单信息暂无法下发,我记录您的寄件需求,稍后系统恢复安排下单,通知收派员尽快收取您的快件,谢谢谅解
D.口径:非常抱歉,目前系统出现故障,请您稍后再来电查询,请您谅解,谢谢
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