题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是顺利开展销售工作、达成客户满意的基础。
A.人脉
B.销售流程
C.销售思路
D.销售技巧
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A、与销售经理核实客户的要求。
B、提供一份变更请求表，让客户填写。
C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。
D、让销售经理解决与客房的问题。
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第2题
公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（)
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第3题
大客户订单中存在一个保龄球原则，其含义是：（)。
A.通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意
B.选准位置，将球全部打倒。也就是说一定要让第一个客户获利满意，使其具有可推广性，从而吸引其他客户成为企业的客户
C.销售员应该弹无虚发，次次都能达成销售
D.大客户是企业的核心客户
第4题
你是一个跨部门项目的项目经理，有四个部门就内部技术规格难以毕成一致，但又必须达成一致。采取折中的办法所达成的结果无法让客户满意。你下一步应该做的是（)？
A.与客户沟通，请求其接受折中的设计结果
B.请销售人员合作，就可交付成果与客户讨论
C.停止折中的办法，要求各部门按照客户要求的产品特征更改设计
D.在项目状态记录中报告此情况
