题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在洽谈过程中，推销员不要因急于回答客户的问题或者做出解释而打断对方说话。（)
在洽谈过程中，推销员不要因急于回答客户的问题或者做出解释而打断对方说话。()
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A.在顾客提出异议之前，推销员预先阐述
B.对顾客提出的异议延缓回答
C.对顾客提出的异议不予回答
D.对顾客提出的异议立刻回答
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第4题
在推销洽谈中，当顾客就产品的某一技术细节提出问题，而推销员对此问题一无所知时，下列处理方法中比较恰当的是（）。
A.巧妙地以其它话题引开顾客
B.按照同类的情况回答顾客
C.向顾客表明不知道，并表示歉意
D.向顾客表面不知道，并表示可请技术人员解答
第5题
【多选题】在谈判倾听中有哪些注意事项？
A.不要因轻视对方而抢话或急于反驳而放弃倾听
B.不要使自己陷入争论
C.不要为了急于判断问题题而耽误听
D.不要回避难以应付的话题，不要逃避交往的责任
第8题
“推销员应设法引导客户积极参与推销洽谈，这是促进推销信息的双向沟通，增强洽谈说服力的必要条件”。这句话说明了推销员应当遵循推销洽谈的哪项原则？（)
A.客户导向性原则
B.鼓动性原则
C.参与性原则
D.诚信原则
第10题
当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。（)
当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。()
