A.通话内容
B.通话时机
C.通话时举止形态
D.电话公务
第1题
A.主体形象要素
B.客体形象要素
C.体制要素
D.形象延伸要素
第2题
A.产品形象
B.业绩形象
C.员工形象
D.环境形象
第3题
B.服务形象
D.文化形象
第4题
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