人民银行分支机构接到征信投诉后,应当场答复征信投诉人投诉事项是否予以受理;不能当场答复的,应当于接到投诉之日起（)内,作出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人

A.5日

B.5个工作日

C.3日

D.3个工作日

A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份

B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正

C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人

D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

A.身份证明材料

B.征信查询授权书

C.证据材料名称、内容

D.证明其合法权益受到侵害的书面材料

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

A.应当;可以;5

B.可以;可以，10

C.可以;应当，10

D.应当;应当;5

A.投诉人或代理人基本情况

B.投诉事项

C.投诉要求

D.投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容

人民银行省会(首府)城市中心支行以上分支机构应当于()前向人民银行总行报送辖区内上季度的征信投诉办理情况。

A.每季度第一个月10日

B.每季度第二个月10日

C.每季度第一个月20日

D.每季度第二个月20日

征信投诉人只能向业务发生地的人民银行分支机构投诉。()