题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限，该员
工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．普通柜员
B．综合柜员
C．支局长
D．大堂经理
更多“邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内…”相关的问题
第2题
第一位接到投诉的员工应在其处理权限内（)回复客户。
A．让客户自己去找大堂经理解决
B．负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时
C．告知客户此问题与我无关
第3题
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（)年。A.1B.2C.
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为()年。
A.1
B.2
C.5
D.10
第4题
以下选项中，不属于网点客户投诉处理应遵循原则的是（)。
A．首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B．属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C．明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D．资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
