A.告知会员：平台禁止好评返现的行为，商家行为属于违规，不建议通过申请售后入口进行返现
B.引导小明申请售后，选择不退货仅退款50元
C.告知会员：淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者，如果以“好评”为条件的奖励机制，进行失实好评，会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
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第1题
A．好评返现的打款类型为：商家服务问题-商家承诺未履行
B．用户未确认收货且订单未签收，用户进线要求好评返现，不支持好评返现
C．用户要求好评返现只能进行返现金
D．用户要求好评返现时要求进行赔偿，无赔偿方案
第2题
A．商品快照页面有明确承诺可以好评返现
B．商买之间的沟通记录中有明确承诺可以好评返现
C．用户收到快递的包裹中有好评返现的小广告并且带有商家信息
D．以上都对
第3题
A．买家小王收到商品，发现商品附带了一张好评返现的优惠卷，故联系商家询问："好评返现多少"？商家表示好评附图返现5元，消费者表示其他店铺都是10元，商家仅支持返现5元不满意，随后给到差评。
B．买家小王因出差在外，一周后才看到早已被家人代收的商品，当下觉得不喜欢，联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货，小王随即询问如不能退，能否返点钱，可以给商家一个好评。商家不认可，小王随后给到差评
C．买家小王收到商品，联系商家询问："货物收到了，实物质量不好，你看怎样帮我解决下，要不退我点钱"？商家表示："亲亲，我们店铺没有返现售后，你认为不满可以退货退款哦"! 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
D．买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？ 商家表示："亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王："其他店铺都有，就你家没有!不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
第4题
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
第5题
A．缺货投诉
B．其他投诉
C．发布广告评价
D．好评返现要挟
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