题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为()方法。
通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为（)方法。
A.连锁介绍法
B.回忆介绍法
C.培训介绍法
D.奖励介绍法
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A.低
B.不一定
C.很难说
D.高
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第5题
某金融产品购买行为调查分析 这个金融产品可以是某类基金,上市股票、银行存款、国债、分红型保险、纸
黄金、等等我们常见的金融产品,当然,有的同学说我想分析 私募股权基金 也可以。 这个大作业的写作提纲是: 某金融产品购买行为分析 一、产品介绍 1、概念、 2、类型、 3、属性（） 二、客户合适性分析 根据该金融产品的属性特征,你认为该金融产品最适合社会上的那些类客户购买,你对这些客户的特征进行简单的介绍和分析,比如这些人一般都是哪个年龄阶段的人,他们属于哪些个社会阶层,这些人投资理财最看重那些方面的内容,他们对收益的要求和对风险承担能力如何 三、购买决策分析 1、这些客户一般通过那些方式了解该金融产品的信息,一般喜欢或习惯通过哪些途径来购买该金融产品
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第6题
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。赠送促销，即通过向消费者赠送小包装的新产品或其他便宜的商品，来介绍某种产品的性能、特点、功效，以达到促进销售的目的。根据上述定义，下列不属于赠送促销的是：
A.花语洗发水产品在1月举办品牌十周年庆祝活动，凡购买600m1花语洗发水的消费者均可再获得200m1花语洗发水一瓶
B.某糖果公司在百货商场举办活动，所有顾客均可免费得到一颗新开发的榴莲口味软糖
C.某大型IT企业为向消费者介绍其新操作系统产品，在电脑商场里赠送小饰品，每个饰品上都写着该操作系统的新功能
D.某食品品牌为推动新产品的销售，随原有产品赠送新产品的试吃品，取得了良好的市场效果
第8题
海尔的客户关系管理策略如果说10年前，欧洲客户对来自中国的海尔比较陌生，那么今天，欧洲市场对
海尔的客户关系管理策略
如果说10年前，欧洲客户对来自中国的海尔比较陌生，那么今天，欧洲市场对海尔已经不再陌生。在欧洲很多商场或专营店，都能看到来自中国的海尔产品。让欧洲客户满惫，这是一个比较艰难的过程。实际上，无论从技术、设计还是市场环境，欧洲市场发达程度要远远超过中国，但这并不影响海尔在欧洲的进程.通过观察发现，海尔在技术、设计、品牌和服务四个要素上，开始领先于国内的竞争对手。甚至在国际市场上，海尔的增长速度都非常惊人。以欧洲市场为例，几年前欧洲民众在购买白色家电时，几乎不会考虑中国的产品，当时日本产品在欧洲的知名度远高于中国家电产品，其市场份额也高于中国产品。如今，这种现象正面临颠覆性的变化。中国的海尔几乎成为中国家电业的代名词，受到欧洲客户的广泛关注。海尔的做法和欧洲很多百年企业颇为相似，这就是他们懂得如何维护客户关系，懂得如何为老客户服务。
海尔进行的“寻找28年品质奇迹”活动，是一个很好的案例。来自海尔官方对本次活动的解释是：通过寻找老用户、讲述老用户与海尔空调温暖故事的过程，实际就是对产品技术、品质一次零距离调研，这不仅是客户见证海尔空调28年来卓越品质和强大的科技创新实力的一次难得的机会，也将有利于海尔空调进一步提升技术及品质，为更多海尔空调的新老客户提供更高品质的产品和使用体验.海尔征集老客户，是对老客户的一次集中回访，体现了海尔对客户的人文关怀。通过对客户的回访，既能了解客户对海尔产品的评价，又能了解客户的需求等。
客户购买产品30年之后，能得到企业的关心，这种心智营销有感恩的味道，还能让客户感受到一续温暖。从不忘掉过去的客户，这是一个明智的企业最该具有的品格。从营销层面解读，挖掘老客户的商业价值，其成本要小于新客户的开发，而且老客户的忠诚度很高。“寻找28年品质奇迹”与其说是一次营销行为，不如说是28年的一次集体怀旧，倡议者当然是海尔。其实，很多人都喜欢怀旧，无论是在欧洲还是在亚洲。客户势必对海尔的印象有更深的了解，海尔对老用户的需求及产品的改进会有更深入的了解。从生命自然规律看,28年时间，客户将会策衍下一代。也就是说，海尔影响的不是一代人，而是两代人、三代人，未来甚至会影响更多。
每年在德国举办的“德国柏林国际电子消费品展会”期间，都能看到海尔产品带来的更多的惊喜与期待。海尔的聪明之处在于，引领并创造了需求，让客户适时参与设计.通过了解客户的需求，为其定制产品，这在欧洲都属于比较领先的做法。无论任何产品，从趋势上分析，都已经进人个性化和定制化时代。
海尔透过新媒体的方式，广泛吸纳客户的意见和建议。来自全球的设计师与网友对话，这些设计师了解网友的建议，并时实地与网友互动，这种新颖的形式拉近了距离，同时洞察了客户的未来预期。
问题：1)海尔是从哪些方面维护客户关系的？
2)海尔为维护客户关系开展了哪些活动？
3)海尔从“寻找28年品质奇迹”活动中，得到哪些好处？
第9题
以下关于强型有效市场的说法，正确的有()。
A.任何人都不可能通过对内幕信息的分析来获取超额收益
B.证券价格总是能及时充分地反映所有相关信息
C.每一位投资者都掌握了有关证券产品的所有信息
D.任何企图寻找内部资料信息来击败市场的做法都是不明智的
E.任何人都不可能通过对公开信息的分析来获取超额收益
