题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（)。A．特征是指外观的性能B．特性是
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是()。
A．特征是指外观的性能
B．特性是指内在的性能或使用的性能
C．特性必须是可视的、可捉摸的
D．特性确实是存在的
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特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是()。
A．机械性能
B．气味
C．可靠性
D．飞机的最高速度
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第3题
特性是指可区分的特征,下列特征属于功能性特征的是:_______。A．机械性能B．气味C．可靠性D．飞机的最
特性是指可区分的特征,下列特征属于功能性特征的是:_______。
A．机械性能
B．气味
C．可靠性
D．飞机的最高速度
第4题
特性是指可区分的特征，下列特性属于物的特性有（)。A.机械性能B.色彩C.气味D.火车的时速
特性是指可区分的特征，下列特性属于物的特性有()。
A.机械性能
B.色彩
C.气味
D.火车的时速
