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[多选题]

人工智能训练师训练店小蜜详尽职责有哪些?()

A.活动运维

B.商品运维

C.服务运维

D.数据运维

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第1题

人工智能训练师训练店小蜜详尽职责有哪些?()

A.活动运维

B.商品运维

C.服务运维

D.数据运维

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第2题

智能化客服团队的管理模式是什么?()

A、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+少量客服人员

B、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+大量客服人员

C、客服主管——店小蜜+少量客服人员

D、客服主管——人工智能训练师+少量客服人员

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第3题

人工智能训练师入门所需要什么知识()。

A.店小蜜接待模式

B.模式使用范围

C.知识库基础配置

D.以上都是

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第4题

人工智能训练师是一群通过业务梳理、知识挖掘、数据分析、训练评测等方法,不断提升店小蜜智能产品在业务应用中过程中解决能力的人对吗?()
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第5题

作为一名人工智能训练师,不仅要熟悉智能,也要熟悉电商相关知识,电商服务基本知识包括什么?()

A.熟悉淘宝、天猫平台的消费者保障基本规则

B.熟悉千牛客服接待工作台的基本操作

C.熟悉店小蜜操作

D.熟悉客服话术

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第6题

人工智能训练师的详尽职责中的活动运维是指:活动调试标准建立与持续优化,活动调试执行与活动总结复盘,活动对接与问题反馈推进解决,是否正确。()
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第7题

为了优化店小蜜,降低转人工率,训练师应该按照以下哪些方法来进行操作?

A.定期收集未解决问题并添加知识库

B.定期梳理优秀客服的对话记录,提取优秀话术,优化店小蜜答案

C.产品更新时,需要重新梳理优化店小蜜

D.需要重新梳理优化店小蜜

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第8题

人工智能训练师的详尽指责中商品运维分为哪些?()

A.商品维护标准建立与商品属性维护

B.商品细化问法收集与场景挖掘

C.商品FAB卖点提炼与重点款优化

D.数据报表设计与分析标准建立

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第9题

训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?

A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工

B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录

C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细

D.都包含

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第10题

训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服,她可以按照以下哪个维度进行筛选?

A.是否请求转人工

B.是否下单

C.是否接待

D.都不对

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