题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
人工智能训练师训练店小蜜详尽职责有哪些?()
A.活动运维
B.商品运维
C.服务运维
D.数据运维
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A.活动运维
B.商品运维
C.服务运维
D.数据运维
第2题
A、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+少量客服人员
B、客服主管——店小蜜+人工智能训练师+大量客服人员
C、客服主管——店小蜜+少量客服人员
D、客服主管——人工智能训练师+少量客服人员
第5题
A.熟悉淘宝、天猫平台的消费者保障基本规则
B.熟悉千牛客服接待工作台的基本操作
C.熟悉店小蜜操作
D.熟悉客服话术
第7题
A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录,提取优秀话术,优化店小蜜答案
C.产品更新时,需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜
第8题
A.商品维护标准建立与商品属性维护
B.商品细化问法收集与场景挖掘
C.商品FAB卖点提炼与重点款优化
D.数据报表设计与分析标准建立
第9题
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
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