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[多选题]
中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)
A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
E.客户物品在营业网点被盗窃
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A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
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第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》（邮银制〔2018〕109号)，超出营业网点处理能力，需要上级行直接处理的突发事件是属于Ⅰ级重大突发事件。（)
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》（邮银制〔2018〕109号)，超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。（)
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，我行短信业务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台，整合中国邮政储蓄银行业务资源，利用短信服务系统，通过短信方式向客户提供查询、通知等服务。（)
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行四川省分行集中授权系统应急预案》，集中授权业务“服务客户”原则。合理安排授权人员，确保集中授权业务得到及时有效处理;制定完善的应急预案，保障特殊情况下授权工作的正常进行，体现（)的服务理念。
A.以业务为中心
B.为发展为中心
C.以客户为中心
D.以服务为中心
第6题
根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版)》（中国邮政联〔2017〕409号)，我行各级机构应成立应急预案演练领导小组，下设（)、（)和（)。
A.策划组
B.保障组
C.案防组
D.评估组
第8题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕202号)，按照《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案（2017年修订版)》、《中国邮政储蓄银行业务连续性管理办法（2017年版)》等相关制度的组织指挥体系，邮储银行总行成立个人储蓄业务突发事件应急领导小组、应急指挥小组、应急执行小组和应急保障小组。（)
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第10题
对于开通“收外行账户款”的商户申请，除了签订《中国邮政储蓄银行“商易通”业务服务协议》外，还需签订（)
A.中国邮政储蓄银行“商易通”业务收单服务协议
B.中国邮政储蓄银行“助农取款”服务协议
C.中国邮政储蓄银行收单业务协议
D.中国邮政储蓄银行服务外包协议
