当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。 （)

A.发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客

B.发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客

C.品牌主公司对鼓励顾客发起沟通做不了什么

D.顾客发起沟通多半是因他们对所购产品不满意

E.顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问

A.发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。

B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。

C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。

D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。

E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。

A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。

B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。

C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。

D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。

E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。

A.管理人员

B.办事人员

C.维修人员

D.检查人员

A.使用方法

B.注意事项

C.眼镜保养方法

A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。

B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。

C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。

D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。

E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。

B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。

C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。

D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点。

E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

A.设施设备的质量问题

B.设施设备保养维修不到位;

C.顾客使用方法和活动方式不当;

D.管理和服务不到位;