药师服务沟通的目的是（)

A.沟通有益于为特殊人群服务

B.沟通可提高公众对药师的认知度

C.沟通可加强药师和患者的情感联系

D.在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

E.高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

A．可杜绝投诉事件

B．提高公众对药师的认知度

C．使患者获得有关用药指导

D．使药师获取患者的相关信息和问题

E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

A、当患者经常让你放慢语速时表明他可能会存在听力障碍

B、老人、妇女、小孩、残疾人等是药师工作中需要特殊关注的人群

C、重复询问患者你所需要掌握的信息，以便更好指导合理用药

D、在与患者沟通过程中药师应掌握绝对的主动权,让患者少说话/不说话

E、药师需要与患者达到相互理解,并与患者分享你的决策过程

A.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

B.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C.可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

A.沟通可体现对患者关注

B.沟通可提高公众对药师的认知度

C.沟通可加强药师和患者的情感联系

D.在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

E.高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题

A.可以杜绝投诉事件

B.可以提高公众对药师的认知度

C.可以使患者获得有关的用药指导

D.是药师实施药学服务的基本技能

E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径

从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是

A、可杜绝投诉事件

B、可提高公众对药师的认知度

C、可使患者获得有关用药指导

D、是药师实施药学服务的基础

E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

A.提升患者满意度

B.药师工作价值得以体现

C.提升药学服务成果

D.以上均正确