题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下面哪项是对“差异化体验”的最佳描述（)
A.让顾客在服务体验中积极参与
B.让顾客全身心地感受服务
C.以上所有
D.运营顾客的五种感官来提升服务
E.通过视听来补充身体上的感受
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下列哪项描述不属于企业文化礼仪的作用()
A使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力
B是一种“文化资本”积累
C是企业文化传播最现实的形式
D是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式
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第2题
下面对于试驾过程中，创造客户良好体验描述错误的是哪项（）
A.不要播放音乐，因为会影响我们和客户的交流
B.试驾前需要帮助客户调整好坐姿
C.路线行进在30%左右时，可以考虑试乘转试驾
D.试驾中，要坚持引导客户对产品的认同
第5题
以用户的体验为中心，围绕着一个具体的场景化需求给客户提供最佳的痛点解决方案，以此来赢得客户得认可和青睐，实现价值上的创造和收益的获得。以上是对（)思维的描述。
A.场景化
B.共赢
C.平台化
D.三级火箭理论
第7题
关于5G网络描述正确的是（)
A.SA核心网必须基于云化平台
B.至繁归于智简是5G核心网快速建网的关键
C.5G的语音方案，初期可以以EPCfallback为主，后续演进到VoNR。
D.5G核心网提供差异化服务，是运营商体验变现的关键
