第1题
第2题
第3题
第4题
A.为顾客服务的思想
B.创造卓越经营结果的思想
C.预防为主,不断改进的思想
D.所有相关方受益的思想
第5题
A.绩效评价和不断改进
B.预防为主和绩效评价
C.质量检测和绩效评价
D.预防为主和不断改进
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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