题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不
满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
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A.经济环境
B. 科术环境
C. 政治和法律环境
D. 社会文化环境
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第5题
在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形
成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体，共同分享通信产业市场的价值，该共同体也被称为()。
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A．资本共同体 B．产业价值链
C．价值共同体 D．消费生态链
第6题
价格是影响购买决策的主要因素，所有企业均面临定价问题。企业应根据哪些因素，全面分析和确定自己的价格策略？（）
A.定价目标
B.消费者需求
C.公司自身情况
D.外部市场环境
E.竞争对手
F.产品生命周期的不同阶段
第7题
四、根据材料，回答以下问题。 2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入
完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。
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2015年2月四家企业每百万件快递业务有效申诉量环比增长率
A.A.低于17元
B.B.17~19元
C.C.19~21元
D.D.高于21元
第8题
会计成本是按照一套通行的企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本，目的是核算通信运营企业
一定经营期间的损益状况，从而对内进行生产经营决策，对外向（）等利益相关者传达企业经营活动的信息。
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A.投资者
B.消费者
C.债权人
D.竞争者
E.征税人
