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[主观题]
在企业中要建立以领导者为中心的管理制度。（)
在企业中要建立以领导者为中心的管理制度。()
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A.以质量为中心
B.以人为中心
C.以制度为中心
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第5题
在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。
A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
第8题
4C营销组合策略中，“便利性策略”是指（）。
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
D.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
第9题
4C营销组合策略中，“客户策略”是指（)。
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
第10题
● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但
在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4） 。
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（4）
A.以流程为中心的原则
B.以人为本的团队式管理原则
C.顾客导向原则
D.以上都是
