在对客户做营销沟通的时候，必须要遵循“黄金开场15秒”法则，即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。（)

A.①使用开场方式来激发客户对拜访的兴趣

B.②阐明拜访目的，传递给客户带来的价值

C.③主动寒暄，建立融洽的双向沟通氛围。初次拜访应做专业的自我介绍

D.④表明来意（目的）、议程、提供的价值，引起客户兴趣并获得拜访许可

A.要有底气、有兴奋度郑重其事地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象

B.采用委婉的开场方式，不跟客户聊正事，多次聊私事，在客户不耐烦时再说出自己的真实目的，这样可以加深客户的印象

C.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助

D.为了给客户提供尽可能多的实际益处，需要认真地询问客户的需求（反问-抛砖引玉）

A.主题选择必须选择固定的时间

B.主题选择必须要引发客户共鸣

C.主题选择必须要激发购买欲望

D.主题选择必须要吸引客户目光

A.利用30分钟自我修饰

B.利用4秒钟给客户良好的第一印象

C.在17分钟之内激发客户的兴趣

D.利用30分钟向客户介绍产品优势

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

C.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

D.促使客户将潜在购买欲望付诸行动，让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

A.是，向客户详细介绍细则，对客户负责

B.否，电话营销只需要引起客户兴趣，到店了解

A.用户沟通人员在介绍产品之前，要摸清用户的基本情况和购物目的，有针对性地介绍产品

B.用户沟通人员在介绍产品之前，可以以自己身上发生的有趣事作为聊天开场，激起用户的兴趣

C.用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户

D.用户沟通人员在介绍产品时为了显示自己的专业性，必须多使用专业术语