题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对旅客当场死亡的事件进行处置时，如旅客有陪同人员，运行督查室与陪同人互留后续联系方式，待（)现场处理完成后进行下一步工作。
A.机场公安
B.运行督查室
C.运行服务监察部
D.医疗急救部
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A.应立即进行语言提示
B.立即进行制服
C.关闭安检通道，疏散旅客
D.报告民用机场公安机关到场处置
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第2题
航班运行期间应进行机上体温检测，如发现有发热＞（）℃、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应按照“机上紧急医学事件应急处置（防疫）”程序进行处置，第一时间报告机长通知目的地机场，落地后配合做好可疑旅客的交接工作
A.37.3
B.37.4
C.37.5
D.37
第4题
发生旅客饮用水中毒事件时，运行督查室立即赶到现场，对旅客进行安抚，了解旅客取用水的饮水机位置，为旅客安排座椅临时休息，协助医疗急救部处理并按照《航站区旅客人身意外伤害事件处置预案》进行处置。此外，还需要()。
A.关闭饮水机电源，停止饮水机供水
B.如水质检测异常，将饮水机移至指定地点封存
C.设置提示标识
D.协助检疫部门对水质进行检测
E.如水质检测异常，协助相关部门调查事件原因
第6题
关于行李滑落砸伤旅客事件中，以下不符合规定的有（）
A.乘务员按照《客舱服务规范》规定开启行李架，并将水壶从行李架上取下
B.事件发生后，乘务组及时按照《客舱服务规范》进行处置
C.乘务员将水壶取下时不慎脱落，砸伤旅客
D.事件发生后乘务组按照《客舱服务部信息通报流程》及时上报
第8题
当发现无人认领行李时，下列处置的程序正确的是（)
A.第一发现人应立即询问是否有旅客遗落行李，如确认无人认领，则立即逐级上报信息
B.支援人员到位前，第一发现人应于行李周边值守，对行李进行看管，严禁人员接触行李，疏导旅客远离行李
C.支援人员到位后，支援人员应立即对行李进行警戒封围，并与第一发现人移交行李看管任务，等待机场公安人员到场
D.安检人员发现行李直至移交行李至公安机关期间，仅对行李进行看管，不对行李进行开包、防爆测试等任何处置
第9题
《动车组列车因故障停止运行应急处置预案》如采用无电救援方案时，列车长必须与随车机械师和司机进行沟通，询问（），提前组织乘务人员对旅客进行（），避免造成（）和减少
A.断电时间
B.断电通告
C.旅客恐慌
D.旅客投诉
第10题
旅客在服务过程中突发伤病事件，原则是生命高于一切，积极救助，主动安抚，尊重旅客，空地部门均须积极参与处置，主动为有需要的旅客寻求医疗救助。近期客舱系统航班发生多起机上急救事件，应规范机上救助流程，以下说法正确的是（）
A．航前协作时应做好急救预案，提前下载客舱移动查看航班医疗志愿者情况B．应立刻通知机长和主任/乘务长，广播寻求医疗协助，记录医生姓名、证件号码、电话号码，由公司邀约其加入南航机上医疗志愿者计划C．乘务组严格按照机上急救流程处置，为病人提供必要的急救服务，如必要尽快转送地面抢救治疗，乘务长填写《机上突发事件交接报告单》D．向病人附近2-3名旅客了解事情取证，并附上旅客信息和签名E．航后无需报备
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