A.转移项目批产后顾客抱怨的处理职能仍然保留在转出厂
B.转出厂需对转入厂进行ISIR认可，并签署转移认可检查清单
C.质量职责转移到转入厂后， 转出厂提供相应支持产生费用由转出厂承担
D.转移认可检查清单只是一个检查清单，不是QA必须提供的文档
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第1题
A.六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
B.六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
C.六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
D.六西格玛项目要强调过程的改进
第4题
A.氰化物有毒，CN- 易与人体内的Fe2+、Fe3+ 络合
B.处理1molCN-，消耗2.5molH2O2
C.反应中每转移10mol电子生成22.4L无毒气体
D.用双氧水处理后的废水可直接排放
第5题
A.是否有持续改进
B.是否按规定在过程中和生产线末端进行检查和测试
C.是否有足够的技术和工程资源来支持产品发展
D.是否运用规定的问题解决方法来处理顾客抱怨
第6题
A.只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B.想方设法平息顾客的抱怨
C.要站在顾客的立场上将心比心
D.如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
第7题
A.是否有对未来发展的远景规划或类似的分析
B.是否按要求对生产设备、工装/模具/夹具进行维护保养，以保持过程能力
C.是否运用规定的问题解决方法来处理顾客抱怨
D.是否有控制计划及作业指导书
E.是否有持续改进
第10题
A.QFD只用在项目界定阶段，用于识别关键顾客需求
B.QFD只能对已知的顾客需求进行量化分析，识别关键顾客需求
C.QFD在本质上是一种运用矩阵展开的方法来处理目的和手段等二维关系的分析工具，因此不仅能够用在制造业，还可以用在服务业、软件开发以及管理等其他领域
D.QFD不仅可以量化顾客需求，还可以进行顾客市场细分
第11题
A.监理工程师认可
B.总监理工程师认可
C.设计等相关单位认可
D.建设单位认可
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