A.概念性的技能，就是通常所说的发现问题、分析问题、解决问题的能力
B.概念性的技能对于生产管理者来说是很不明显的，隐藏起来的
C.车间主任在生产过程基本上处于生产第一线，因此一定要及时发现问题，否则就会有很大的安全隐患
D.发现了问题就必须及时分析、果断解决，这两种能力都必须同时兼备，没有分析就不可能有解决的办法，也就不会有好的结果
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第1题
A．“辅导”用于解决下属的态度问题。当下属的能力或技巧没有问题，问题出现在态度上时，需要对下属进行辅导
B．管理者在“辅导”时，沟通原则是“我能帮你做得更好”
C．“辅导”用于解决下属的能力问题
D．如果下属出现的问题是由于其缺乏能力、对信息的理解不充分，或是因为其不胜任造成时，需要对其进行“辅导”
第2题
A.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；
B.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；
C.咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
D.共情是人本主义创始人马斯洛提出的，是指体验别人内心世界的能力。
第5题
A.在定义的内容上,操作性定义是用具体的事物、现象或方法来说明变量或概念,而概念性定义则是采用概念、同义语来说明
B.在定义的重点上,操作性定义着重于界定变量或指标的外延或操作过程,而概念性定义则着重于揭示变量或指标的内涵和本质
C.在定义的指向上,操作性定义主要指教学方法、教学环境、教材内容、保教水平等,而概念性定义则主要指学生的知识、能力、态度、兴趣、情感、意志等各种素质
D.在定义的方法上,操作性定义是采用经验的方法,即可直接感知度量的方法,而概念性定义使用的是逻辑的方法
第6题
A.Y.是
B.N.否
第8题
A.热情、真诚和理解
B.与不同价值取向的人建立关系
C.观察与理解语言和非语言行为
D.解释与总结的技巧
E.充分表现自信与能力的技巧
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