题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。

A.客户保持率

B.客户满意度

C.员工满意度

D.市场份额

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更多“下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（)。A、客户保…”相关的问题

第1题

在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量，以下属于平衡计分卡中财务维度的是（)。

A．客户满意度

B．员工满意度

C．利润

D．员工训练成本和次数

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第2题

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

A．新客户开发率

B．客户满意度

C．盈利率

D．顾客关系

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第3题

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

A．企业形象

B．新客户开发率

C．客户满意度

D．客户关系

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第4题

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有()。

A．企业形象

B．新客户开发率

C．客户满意度

D．客户关系

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第5题

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有()。

A．企业形象

B．新客户开发率

C．客户满意度

D．客户关系

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第6题

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

A．企业形象

B．新客户开发率

C．客户满意度

D．客户关系

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第7题

下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有（)。

A．客户获得率

B．交货及时率

C．产品合格率

D．员工生产率

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