题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一个好的客户成功应该具备哪些能力（)？
A.专业的业务能力(行业、产品)
B.主动服务能力
C.活动运营能力
D.问题解决能力(主动思考)
E.项目管理能力
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一个系统分析员应该具备哪些素质？______。
①获取需求的能力 ②管理能力
③技术素养④沟通能力
A) ①②③
B) ①③④
C) ②③④
D) ①②③④
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第4题
小王是一名新晋销售主管,他发现自己的团队业绩一直无法提升,为了进一步了解员工的能力分布,他应该进行哪些能力调研？（）
A.产品知识调研
B.业务能力调研
C.服务能力调研
D.基础能力调研
第5题
大堂经理应具备的专业能力包括（)。
A.具备一定的经济、金融理论基础，了解证券、基金、保险、信用卡等专业知识
B.熟悉我行各类产品和业务操作流程、机具设备使用方法，以及相关规章制度
C.熟悉我行服务规范以及厅堂营销氛围营造要求;具备相应的风险识别能力
D.具有一定的销售技能和较强的客户识别及需求挖掘能力
E.具有较强的组织协调能力、沟通能力、观察能力和应变能力
第9题
电子商务的运营者需要具备哪种能力()。
电子商务的运营者需要具备哪种能力（)。
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A、行业理解力
B、对相关部门工作的专业指导及整体协调能力
C、以上说法都正确
D、数据分析、品类优化能力
