给顾客推荐咖啡时要了解顾客的需求，如是否喜欢甜味，是否喜欢奶味等，再根据咖啡莱单上的产品进行推荐。（)

向顾客推荐特色咖啡饮品时，应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述，最恰当的是()

A.这款咖啡含有巧克力的味道，又能和牛奶完美结合

B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品

C.我们的咖啡厅经营15年了，这款咖啡最早经营的一款，非常好喝

D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训，您肯定喜欢

A.意式浓缩咖啡

B.拿铁咖啡

C.卡布奇诺咖啡

D.康宝兰咖啡

在咖啡营业过程中，不属于销售环节的是()

A.按照顾客要求，准备饮品

B.根据客人点单，推荐相关产品

C.按照顾客要求，提供产品

D.服务完毕后结账

A.再次挖掘还没推荐过的产品

B.讲解产品BFA

C.询问顾客是否喜欢

D.询问顾客是否购买

A.我们需要询问不少于3个维度的问题来挖掘顾客需求，必须包括问谁，场合，喜欢什么样式

B.首次推荐时，要确保托盘中有不少于3件产品可供顾客选择

C.在介绍产品时必须提到产品的IFB和讲故事，价值推动因素可以不用

D.试戴时需要给顾客戴上其心仪的产品外，另外加上至少一件可搭配的产品来打造整体造型

A.早餐推荐大神卡

B.顾客点咖啡推荐咖啡包月卡

C.顾客点餐前推荐下载APP点餐享优惠

D.根据顾客餐点内容，结合APP或卡优惠，相应灵活推荐APP或卡

E.根据餐厅DP表现，顾客类型，灵活选择Digital业务内容推荐最符合顾客需求的