题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客进店点名要哪一种药品,正确做法是()

A.答非所问

B.询问症状,解释症状起因

C.问顾客要质量好的药,还是一般的药

D.如果再增加××药,好的更快

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第1题

客户看中一款美瞳,以下正确的接待顺序是()

A.进店打招呼,主动出击,解疑答惑,主动跟单,结束交谈

B.进店打招呼,解疑答惑,主动跟单,主动出击,结束交谈

C.进店打招呼,主动出击,主动跟单,解疑答惑,结束交谈

D.进店打招呼,解疑答惑,主动出击,主动跟单,结束交谈

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第2题

进店顾客,男,72岁。点名购买莎普爱思滴眼液,我们告知外用加内调效果才更好,推荐()

A.六味地黄丸

B.知柏地黄丸

C.杞菊地黄丸

D.明目地黄丸

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第3题

顾客进店时,要主动保管好他们带的随身物品。()
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第4题

店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第5题

以下关于送宾正确的是()

A.送宾语是:谢谢光临,请慢走

B.送宾时当有新顾客进店时,要先送后迎

C.顾客离店,旺场可以不讲送宾语

D.顾客离店必有送宾语

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第6题

单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。()

单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。()

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第7题

关于顾客进店,说法正确的是()

A.扫场所码码就行

B.给顾客量体温就行

C.要同时扫码和测温

D.只需测其中几个顾客体温

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第8题

非销赞美的切入点有哪些()

A.当顾客试穿的时候

B.当顾客等朋友的时候

C.当顾客进店的时候

D.当顾客照镜子的时候

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第9题

只要顾客进店都必须运用小跑/微笑/问好/肢体服务动作主动跟顾客套近乎非销聊天。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

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第11题

是指销售人员在顾客还没有进店之前,或进店后还没有提出购买要求时的等待行为
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