D8病退审核被航司拒绝，如果因为资料原因特殊情况因告知用户无法申请病退，且无其他处理方案（）

Q37用户进线咨询病退审核结果，客服发现拒绝方为航司，应协助联系航司核实拒绝原因和是否可以二次申请（）

Y62用户进线反馈需要病退，客服查看之前病退被有效拒绝【航司审核未通过】，客服小齐告知用户无法提交，只能自愿退票，关单（）

Q38用户来电咨询病退审核结果，核实顺序应为：订单日志—国内病退问题处理群—联系代理/航司核实（）

Y63用户咨询病退进度，查看审核周期超过14天，联系航司确认材料符合航司标准，可操作加速退（）

C40病退：服务平台无法提交，只能协助用户在外网提交申请，提交后14天审核，1-7个工作日原路退回，以航司审核为准。提交时页面展示对应航司需要的病退材料，需要用户上传证明（部分航班起飞后不能提交病退（）

Y64用户咨询病退进度，查看审核周期超过14天，联系航司确认材料正在进行二审，可操作加速退（）

D5病退服务平台无法提交，只能协助用户在外网提交申请，提交后7天审核，1-7个工作日原路退回，以航司审核为准（）

Y65无法执行航司病退时，可查看知识库，搜索【重病保障】，查看是否可执行我司病退保障（）

Q39无法执行航司病退时，可查看知识库关键词【重病保障（国内&国际）】，查看是否可执行我司病退保障（）

在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分

D4提交时页面展示对应航司需要的病退材料，需要用户上传证明部分航班起飞后不能提交病退（）