题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针结大流量、大语音及APP偏好客户销售话术是:先询问客户需求（问客户消费、通话、流量、否用手机看视频等），再根据客户需求推荐套餐，若客户消费在90元左右的，则推荐5G融合套餐，并告知客户根据您的消费和使用习惯，这个套餐比较适配你用，每月只需XX元，流量XXG，语音XX分钟，还有权益和宽带可以领，同时如果有5G网络，你用的也是5G手机，就直接可以使用专网专用的5G服务了（）

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“针结大流量、大语音及APP偏好客户销售话术是:先询问客户需求…”相关的问题

第1题

在哪个菜单可以查询大流量套餐中主副卡分别使用流量和语音情况？（)

A.用户投诉数据补充查询——流量累积量及云MAS话单累积量查询

B.营业查询——业务查询——用户套餐内使用量查询

C.用户投诉数据补充查询——个人用户账单查询

点击查看答案

第2题

语音遥控器+和家固话营销政策内，针大屏版和家固话配置（）*12个月的和家固话体验营销包。

A.9

B.10

C.11

D.15

点击查看答案

第3题

一位客户刚在厅店买了5G手机，应该选择哪种的营销话术使客户购买全能生活卡（）

A.哥，姐，为感谢您对移动公司的信任，近期凡新购买双卡手机的客户，可以多申领一张生活卡，比较划算，日常可用于快递外卖电话预留，可以把工作卡和生活卡分开

B.哥，姐，再办一张生活卡，可以添加家庭，共享语音流量

C.哥，姐，我们现在送你一张生活卡，大流量免费用（资费不问不讲）

点击查看答案

第4题

哪些辅助手段，有助于判定客户需求及适合办理的业务：（）。

A.查询客户近三个月消费情况，如流量、语音、话费等信息

B.查询客户目前定制业务或产品

C.结合推荐方案，确定客户办理条件

D.熟练使用三家运营商APP

点击查看答案

第5题

客户办理的机顶盒内装有和家亲TV版App和语音遥控器App，购买语音遥控器后，需要开通和家固话业务并绑定（），绑定成功后按住语音按键说“打给XXX”即可拨打电话。

A.和目

B.智能音箱

C.魔百盒

D.语音遥控器

点击查看答案

第6题

（)内含超大流量，专为有大流量上网需求（少语音需求)的经常国内出行客户量身定制。

A.乐享4G套餐

B.飞Young4G套餐

C.4G易通卡套餐

D.4G个人订制套餐

点击查看答案

第7题

201910版畅享套餐（融合）内容：免固话/手机月租、来显。国内短/彩信0.1元/条；套餐外国内通话0.15元/分钟；手机国内接听免费；所有成员本地互拨免费；套餐内共享语音当月有效，套餐内共享流量和赠送流量不可结转至次月（）

点击查看答案

第8题

以下关于大流量卡业务说法对的是：（)。

A.应尽量使用CMNET/CMIOT等通用APN接入

B.应尽量为用户开通机卡互锁功能，确保专卡专用

C.在审核用户入网资料时，要审核其营业执照经营范围是否与大流量业务场景相关

D.要定期对大流量业务卡的流量话单及漫游话单进行监控，出现异常时，应及时处理

点击查看答案

第9题

在手机APP和后台都能看到3个月内任意时间段内的语音识别得分情况、有效来电次数、话术丢分次数排行、置业顾问得分排行及扣分项、接电详情（）

点击查看答案

第10题

语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（)话路同时录音。A.1000个B.1024个C.

语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对()话路同时录音。

A.1000个

B.1024个

C.512个

D.1030个

点击查看答案

第11题

针对用户需求推介适合的终端产品，达成初步购买意向后，还需了解用户现用的移网套餐情况，包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信