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[主观题]

电话联系约定时间要讲究交谈方式,语气亲切,言语详尽,声音洪亮。()

电话联系约定时间要讲究交谈方式,语气亲切,言语详尽,声音洪亮。()

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第1题

换货无货的服务单,须48H内电话联系客户告知预计到货时间,与客户沟通是否等待,如客户不愿等待换新,直接为客户安排退货处理,如客户愿意等待,需与客户约定时间进行跟进。()
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第2题

约定访问是随机选择答卷人,电话联系或到家中或到办公室拜访以开展面访。()
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第3题

测量作业时间较长,并占用正常运输、生产时间,需提前向有关领导和相关部门(),审批后方可进行作业。

A.电话联系

B.书面报告

C.口头通知

D.电话报告

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第4题

●假设某企业职工实体有属性:职工号、职工姓名、性别、出生日期;部门实体有属性:部门号、部门名称、电
话,一个部门可以有多部电话。一个部门有多个职工,职工可以在部门之间调动,要求记录职工每次调动时的调入时间和调出时间。则职工和部门之间的联系属于(57),该联系具有的属性是(58),设计的一组满足4NF的关系模式为(59)。

(57) A. 1:1联系

B. 1:N联系

C. N:1联系

D. M:N联系

(58)A.工作时间

B.调入时间、调出时间

C.调出时间

D.没有属性

(59)A.职工(职工号,职工姓名,性别,出生日期)

部门(部门号,部门名称,电话)

工作(职工号,部门号,工作时间)

B.职工(职工号,职工姓名,性别,出生日期)

部门(部门号,部门名称,电话)

工作(职工号,部门号,调入时间,调出时间)

C.职工(职工号,职工姓名,性别,出生日期)

部门(部门号,部门名称)

部门电话(部门号,电话)

工作(职工号,部门号,调入时间,调出时间)

D.职工(职工号,职工姓名,性别,出生日期)

部门(部门号,部门名称)

部门电话(部门号,电话)

工作(职工号,部门号,工作时间)

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第5题

以下哪些属于签约电话岗的职责?()

A.通过电话沟通与客户约定签约时间

B.通过电话沟通签约地点

C.通过电话沟通告知客户签约须知

D.通过电话沟通其他注意事项

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第6题

如果有外人在,电话应该怎么接:()。

A.直接挂断

B.接起电话,简短说明情况

C.要说抱歉用语

D.再次约定时间打给他

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第7题

救援队员若在当班时间外,应以最快方式赶赴指定地点;若不能到达现场的,需电话联系救援队长,并说明原因。()
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第8题

乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客联系确认,等候时间可按照双方约定,一般应不少于10min。()
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第9题

工作人员在接听客户电话时,要做到()。

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

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第10题

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

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第11题

物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示()小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、

物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示()小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。

A.8

B.12

C.16

D.24

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