小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料,联系在线客服反馈没有送礼品袋,客服解释这款原本就没有礼
A.物流信息签收截图
B.聊天记录证明客户已签收凭证
C.签收底单
D.发货底单
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A.物流信息签收截图
B.聊天记录证明客户已签收凭证
C.签收底单
D.发货底单
第2题
A.先通过旺旺联系消费者,经消费者回复同意后再发货
B.保质期虽只剩下20天,但没过期,需要快速发货
C.先把货品发去,后面再旺旺联系告知消费者
D.先把货品发去,后面再电话联系消费者
第5题
A.买家7月1日12:00时在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在7月2日10:00点击发货,实际货物在7月3日13:00有走件记录。
B.买家7月5日13:30分在淘宝卖家店铺里购买了一套四件套,卖家在宝贝详情页面描述10天内发货,实际货物的揽件记录在7月9日8:47分出现揽件记录
C.买家4月3日17:00分在淘宝卖家店铺里购买了一台电风扇,卖家在4月5日12:00点击发货,货物在4月5日17:00出现走件记录
D.买家5月5日8:00时在天猫卖家店铺里购买了一套新华字典,卖家在5月5日15:00点击发货,实际货物在5月7日21:00有走件记录。
第6题
A.48小时
B.当天发出
C.5天内发出
第7题
A.无线店铺首页认证为五星店铺(即天猫无忧购认证通过)
B.订购卖家版退货运费险
C.商品每日符合天猫无忧购透标
D.订购退货运费险(手猫单端版)
第10题
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
第11题
A.告知消费者咱们是没有少发的,让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发,假如少发,联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验,可以先告知消费者,一旦少发店铺会补发或退款,然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后,与店铺无关,建议消费者联系快递进行核实
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