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[判断题]
用户进线咨询为什么无法发布作品，且截图页面提示因上传视频功能被封禁导致无法上传。转接生产（）
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第2题
小影用户进线标签是"看不到历史已上传的视频"，反馈“什么是视频违规,明明之前已经上传了啊"手机系统: 8.1.0；设备机型: OPPO PBAM00；APP 版本: 8.4.3；auid: 57021576；duiddigest: DAfng5T0；appKey: undefined；渠道: 13；国家: CN；语言: zh__CN，应该如何回复（）
A．您好，客服后台查询您当前账号发布的视频数量为：*个，未发现审核未通过的违规视频。若您的视频数量与您之前上传到小影的视频数量不符，考虑您是登录错误账号导致的，建议您可以切换登录方式进行查看B．您好，经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前历史视频已经可以正常查看。登陆小影app后，您可以在作品页面最下方查看历史作品，点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过，视频将在作品页展示，可正常播放、下载、分享。但是，历史视频刷新通过审核后，通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享，需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核，视频将被删除C．您好，客服后台查询您当前账号发布的视频数量为：*个，未发现审核未通过的违规视频，请问您是在哪里看到视频违规的说明，我们再帮您排查具体问题
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第3题
客户本人未出具公证委托书且因特殊情况网点无法上门核实的，运营管理部审批特事特办的，方可通过视频方式进行核实，需要上传的材料包括（）
A.双人证对，批注核实结果，核实人签章
B.分管行长及营业部经理签字审批
C.代理人身份核验类凭证
D.被代理人身份证件、联网核查
E.被代理人视频截图
F.被代理人人脸识别
第4题
A账号进线，提供广告物料资质审核不通过原因，并提供上传资质报错截图，经查询物料资质归于于B账号，客服需要如何处理（）
A.告知资质上传报错原因，并引导用户使用对应账号进线咨询物料驳回原因及修改方案
B.告知资质上传报错原因，在商家确认驳回前提下，为其反馈驳回广告资质
C.告知资质上传报错原因，转接专业号团队处理
D.告知资质上传报错原因，提供B账号营业执照为其反馈驳回广告资质
第6题
以下场景与标签匹配错误的是（）
A.第三方帐号咨询帐号封禁问题，应建封禁问题签
B.参与限时任务中的看视频福利活动，看满时间未获得对应奖励，应建
C.用户咨询好友有大额裂变活动为什么她没有的问题，应建
D.用户咨询抖音视频上传定位不准的问题，应建
第9题
以下哪项内容不可向用户泄露（）
A.首次下载App2天内可以填写邀请码
B.您好友的手机号是：131xxxxx
C.用户IOS系统进线咨询看视频才得1-3金币，用户坚持说金币的前提下，坐席告知金币是随机发放的
D.用户进线咨询私信封禁并提供了封禁信息截图（截图中有具体的封禁结束时间），坐席根据截图中的信息告知用户您的封禁x天后结束哦~
