A.倾听回应
B.提示问题
C.重复内容
D.归纳总结
E.表达感受
第1题
第2题
A倾听回应
B提示问题
C重复内容
D学会归纳总结
第3题
B. 重复内容
C. 提示问题
D. 与自己的观点对比进行评论
第4题
A.鼓励,重复案主的话
B.澄清与积极的反馈
C.增强案主的力量
D.自我表露与开放式提问
E.总结归纳
第5题
A.提出开放性问题
B.充分表达同理心,积极倾听
C.无条件接纳
D.适当确认总结回应
E.对患者严格管理,批评患者
第6题
教师经常采用的聆听方式有静状倾听;酬答的反应;助长提示;积极倾听。()
第7题
A.邀请
B.聆听
C.回应
D.追问
第8题
A.记录客户的发言
B.重复客户说话的重点内容
C.先介绍自己的产品和服务,再让客户问题
D.对客户说的话归纳总结
第9题
A.减少提问
B.积极回应
C.共同探讨
D.客户至上
第10题
A、听别人说话需要发挥主动性
B、倾听说话者的心声
C、在聆听别人说话时给予说话者以尊重与肯定
D、在聆听别人说话时先别想如何回应
E、以上都是
第11题
A.多问开放式的问题
B.不断重复对方的话
C.表示对方的意思
D.保持沉默
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