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[主观题]

什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？

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第1题

什么是顾客满意度指数？

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第2题

什么是顾客满意度？如何提高？

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第3题

对顾客满意程度的定量化描述称为（)。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

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第4题

什么叫塑性？塑性指标有哪些？

什么叫塑性？塑性指标有哪些？

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第5题

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

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第6题

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（）

A.用户满意率

B.用户满意度

C.用户满意度指数

D.邮政局所服务半径

E.邮政局所密度

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第7题

客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。

客户满意度的衡量指标有（)、（)、（)、投诉率、购买额和（)。

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第8题

什么叫敏感度分析、判别敏感性的指标有哪些？

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第9题

工程__________后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查，填写《顾客满意度调查表》。

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第10题

什么是客户满意度？它有哪些影响的因素？

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第11题

提供售前咨询服务中，京东的考核指标有哪些（)

A.应答率，满意度,响应时长

B.咨询服务时长达标率，应答率，满意度

C.平均响应时长，满意度，咨询服务时长达标率

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