因店主报损后未将过期商品带离货架导致客户投诉的，店主当月星级下降至一星，若当月星级为一星，产生客户投诉的直接取消星级（）

A.因维护人B店录客时间早于A店

B.因维护人B店获客后，此客户是活跃期内的活跃客户

C.因录客时间太短维护人B店无法产生带看，不能等同于沉默客

D.因经纪人A带看的是维护人B店的客户

A.5

B.10

C.20

D.30

A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后，第一时间赶到事故现场协助客户处理，并给客户带来了热水和棉大衣

B.客户到店看车，为客户提供饮品

C.给客户详细讲解车辆功能

D.目送客户离店

A.检查商品的包装和有效期，预防商品的变质受损和过期

B.发现有变质损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质损坏和过期的原因

C.报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损，然后提交报损申请

D.发现报损商品，直接与供应商联系

A.过期商品

B.在途商品

C.调拨商品

D.滞留商品

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

回访应在客户离店后的第()天进行，最迟必须在第()天完成，所有客户都应被回访。

A.回店保养

B.回店索赔

C.回店维修

D.回店续保

E.回店定损

A.货架

B.促销区

C.坏品区

D.自用品区

A.货架

B. 促销区

C. 坏品区

D. 自用品区