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[判断题]

推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。()

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》故障抢修服务规范规定:提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、及时处理。()
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第2题

供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?

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第3题

提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第4题

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,开展可视化报修服务应用,实现抢修人员(),抢修路径(),抢修进度(),加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。

A.实时定位

B.实时分析

C.实时查询

D.实时互动

E.实时监控

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第5题

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区3小时。()
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第6题

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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第7题

《供电服务规范》第二十条第1款规定:提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第8题

客户未登录掌上电力企业版前,仍然可以使用APP中网点查询功能。()
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第9题

供电企业提供24小时电力故障报修,抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为:城区范围(),农村地区(),特殊边远山区()。
供电企业提供24小时电力故障报修,抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为:城区范围(),农村地区(),特殊边远山区()。

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第10题

客户可以通过下载“掌上电力”APP,随时享受专业、便捷的电力管家服务,轻松实现()等功能。

A.电费交纳

B.用电查询

C.在线客服

D.办电申请

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第11题

按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求,2019-2020年“掌上电力”手机APP居民注册用户数()户。

A.1.3亿

B.1.4亿

C.1.5亿

D.1.6亿

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