题目内容
（请给出正确答案）
[填空题]
绩效管理的首要任务是（）。
答案
绩效评估。
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A.项目人力资源计划
B.项目人力资源的获取
C.项目人力资源的激励
D.项目人力资源的绩效管理
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第4题
●绩效评估实施过程的首要任务是（61)。（61)A．确定绩效评估项B．组织评估队伍C．收集审核被评价项目数
●绩效评估实施过程的首要任务是(61)。
(61)A．确定绩效评估项
B．组织评估队伍
C．收集审核被评价项目数据资料，进行定量评价，并参与定性评价
D．归纳、分析，撰写评价报告
第6题
以股东财富最大化作为财务管理目标的首要任务是协调相关者的利益关系，下列不属于股东和经营者利益冲突解决方式的是（）
A.因经营者绩效不佳被股东解聘
B.因经营者经营绩效达到规定目标获得绩效股
C.因经营者决策失误企业被兼并
D.因经营者经营不善导致公司贷款被银行提前收回
第7题
呼叫中心座席员的主要职责不包括（）
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客户进行信息登记和更新
第8题
呼叫中心坐席员的主要职责不包括（）
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
