双十一期间，部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家，应该如何避免该类投诉？
A开通电子发票，入驻阿里发票平台
B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明
C优化开票流程，针对索要发票消费者给到明确开票时效回复
D加强客服关于发票类规则的培训，及时答复消费者关于发票的要求
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第1题
针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？
A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款
B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理
C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款
D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款
第2题
A.①③
B.②④
C.①②
D.①④
第4题
A.不可以，深链人群通需要提前采买
B.可以，深链人群通可以随时报名
第5题
A.物流详情在某一节点停滞5/7天商家可以发起丢失投诉；非偏远地区为5天，偏远地区为7天
B.物流详情在某一节点停滞4/7天商家可以发起丢失投诉；非偏远地区为4天，偏远地区为7天
C.物流详情停滞天数逻辑为：物流详情停滞的第一个节点次日开始计算停滞第一天
第6题
A.11月9日00:00:00
B.11月10日00:00:00
C.11月11日00:00:00
D.11月12日00:00:00
第7题
A.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59在菜鸟生成的订单，在11月20日23:59:59前有揽收信息回传
B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更
C.支付时间为11月11日的订单，商家需在11月12日23:59:59前推送给菜鸟；支付时间为11月12日-11月17日的订单，商家推单同日常2小时
第8题
A.查看品牌购买忠诚消费者对于聚划算的偏好程度
B.店查看某品牌认知消费者对于旗舰店和猫超的偏好程度风店
C.查看某品牌双十一期间加购但未购买的消费者
D.查看观看某场直播的消费者的基础画像，如性别、年龄分布等
第9题
A.自然人的私人生活安宁受法律的保护,除了法律的明确规定或者自然人明确同意以外,任何组织和个人不得发送“垃圾信息”
B.侵扰自然人的私人生活安宁,铡将承担相应的法律责任这只是正常的营销行为,不构成违法
C.“轰炸”短信侵扰消费者的正常安宁生活,是违法的
D.短信“轰炸”有可能侵犯消费者的隐私权
第10题
A.小李在图书馆大声说话，读者制止他时他说：这是我的权利和自由，别人无权干涉
B.小陈在阻止歹徒行窃时将对方重伤致死，小陈说：我犯的是防卫过当罪，应该从轻处罚
C.小张在获得五一劳动奖章时自豪地说：劳动最光荣，中国公民都有劳动和休息的权利
D.双十一期间小王秒杀了一件 1 元的电脑，商家不得以设置错误为由不发货
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