题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者：”我的支付宝密码忘记， 怎么办？“ 客服：“亲，您可以通过微信支付，这是我的微信号，我加下您!” 以上对话， 客服已经触犯以下哪项天猫规则？（)
A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
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A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
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第2题
办理生源地信用助学贷款时生成的支付宝账户密码忘记怎么办？
A.询问高校资助中心
B.询问国家开发银行
C.登陆支付宝网站使用密码找回功能找回或电话咨询支付宝客服热线95188
D.询问县资助中心
第3题
办理生源地信用助学贷款时生成的支付宝账户密码忘记怎么办（）
A.登陆支付宝网站使用密码找回功能找回或电话咨询支付宝
B.询问县资助中心
C.询问国家开发银行
D.询问高校资助中心60．高校助学贷款到期还款日为（）
第5题
当智能手机丢失时，我应该怎么办()？
A.致电运营商挂失手机号，补办手机卡
B.致电银行冻结手机网银
C.解除手机支付宝账号绑定(95188)
D.修改手机APP的密码(如微信、微博)
第6题
当智能手机丢失时，我该怎么办？_______。A 致电运营商挂失手机号，补办手机卡B 致电银行冻结手机
当智能手机丢失时，我该怎么办？_______。
A 致电运营商挂失手机号，补办手机卡
B 致电银行冻结手机网银
C 解除手机支付宝账户绑定
D 修改手机APP保持的密码
第7题
客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询“急急急，我的账户不能登录了，帮我处理一下”，以下回答正确的有哪些？（)
A.SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况
B.亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C.亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦
