关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
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第1题
A.可视服务要按角色或场景构建，实时技术驱动业务即时感知和预判
B.以用促建，分析决策应用需要业务主导设计
C.分析建模能力需要周期，要提前招聘、培养数据科学家队伍
D.数据挖掘和建模，需要快速见效，优先考虑简单作业场景
第2题
A.以房展开:引导业主阐述卖房原因，围绕房展开话题
B.反驳观点:反驳双方观点，铺垫成交
C.确认信息:当面确认业主方关键信息及客户购买资质
D.交换意见:互相交换交易条件及诚意展示
第3题
A.对请求响应延迟要求极其严苛（低延迟）场景，适合于单体架构模式
B.在支付交易等金融场景下，使用异步话的水平分层架构模式较合适
C.微服务本质是上时业务架构，同时实施效率和公司的组织架构密切关联
D.服务网格架构，本质上时把服务本身研发和服务治理物理解耦
第4题
A包邮商品，卖家限制起拍数量、金额。存在违规
B卖家在买家付款后未按约定时间发货的行为，存在违规
C买家付款后，卖家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易，存在违规
D卖家要求加价，否则拒绝发货，存在违规行为
第5题
A.卖家应当履行退货/退款服务，但卖家无保证金或者保证金不足，淘宝通知后未配合补缴
B.卖家提供错误地址（不详细）或未经买家同意变更退货地址，导致消费者无法完成退换货的
C.卖家提供虚假凭证，如虚假物流凭证、虚假运费凭证、虚假进货凭证、虚假发票等
D.买卖双方进行虚假交易
第6题
A.省内政企双线接入段自动核配（互联网专线）成功率≥90%
B.宽带订单端口预判正确率取数来源于号线资源系统
C.全网基站资源信息准确率目标值为90%
D.故障自动派单准确率≥90%
第7题
B．可直接判定为软件故障，待后续版本更新
C．可直接判定为硬件故障，更换主
第8题
A.无论进展如何，及时反馈，让信息同步化
B.遇到问题，提出问题的同时，能够有解决措施
C.提前对总包、监理单位进行宣贯，梳理重难点事项，预判可能出现问题、记录形成销项
D.沟通场景、时机的选择准确，让沟通顺畅；本位主义，让沟通更有效
第9题
A.涉及转投场景，转投营业部需提供转投举证（参考签收规范），无法提供转投证明判责该营业部
B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任；若物流过程中出现异常或报备过质控系统，则无需核实转投举证，物流责任按照异常场景核实
C.自提订单，若物流过程中出现异常或报备过质控系统，物流责任，按照异常场景核实界定。全程无异常报备，非物流责任
第10题
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
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