题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
李亨购买了一件衣服，客服小白发现没货了，则小白以下哪些做法是正确的？
A.店铺缺货很正常，只要跟买家说清楚就好了
B.怕被买家投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后，应及时下架缺货商品
D.如买家投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付相应款项给买家
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第1题
李恒购买了一条裤子，拿到手后发现颜色不喜欢，于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知
寄回后会帮助换出，但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了，于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉，该投诉是否会成立？
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第2题
李湛拍下商品后不想要了，于是申请了退款。但后面改变了主意，于是告知客服小白继续发货，不要同意退款。则作为客服小白，以下哪些做法是正确的？（)
A．客服小白告知李湛可以自行取消退款，然后帮助正常发货
B．客服小白将李湛诉求告知售后，售后表示己申请退款仓库无法抓单，因而告知消费者做退款处理
C．客服小白答应消费者不退款继续发货，但没有跟管后做交接，导致了退款处理。但发现退教后，及时通知了消费者
D．客服小白告知申请退款无法直接发货，消费者可重新拍下付款，并帮助申请原订单的优惠
第3题
李治拍下订单后表示支付宝没钱了，此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式？a.信用卡支付b.
李治拍下订单后表示支付宝没钱了，此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式？
a.信用卡支付
b.找他人代付
第5题
客服小白收到了消费者的反馈，表示商品主图是9.9元一件，但拍下为38元。小白查看后发现9.9元活动价已经结束。小白以下哪些做法是正确的？
A．由于消费者已经付款、故小白告知消费者可以返还差额、以主图价格卖给他
B．小白将商品及时反馈给相关工作人员、更改商品主图、以免引起消费者的误会
C．小白告知商品主图设置错误、活动已下线、要求李昂退款处理
D．小白反馈主管后、主管表示无法优惠给消费者、只能按照拍下价格销售、小白如实告知消费者、并继续发货
