题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户手机或SIM卡遗失时,可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至补换卡前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务,待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。

用户手机或SIM卡遗失时,可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至补换卡前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务,待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。

A.如果用户证件被列入黑名单,则无法办理挂失解挂业务

B.如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务

C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂

D.挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常

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第1题

如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失,用户持本人身份证办理补换卡,营业员可以为其进行换卡业务处理。【】此题为判断题(对,错)。
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第2题

异地补卡是指因用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失,在异地办理USIM补卡。异地换卡是指因SIM/USIM卡质量、终端适配、网络制式等原因,造成卡片无法使用,在异地更换USIM卡,仅可在营业厅办理()
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第3题

要求针对新入网、补换卡用户,100%更换超级SIM卡。其中补换卡用户选择超级SIM后,需叠加()功能才计入超级SIM卡用户

A.开通和包出行

B.登录和包

C.激活5G快签

D.充值和包出行

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第4题

湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()。

A.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理

B.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

C.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常

D.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通

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第5题

湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()。

A.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

B.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通

C.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理

D.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常

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第6题

湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()。

A.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常

B.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理

C.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通

D.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题

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第7题

5G手机是否对SIM卡有要求?是否需要更换SIM卡?()

A、目前移动、联通、电信三大运营商用户持5G手机,在有5G网络覆盖区域,不换卡不换号即可登录5G网络,不需要更换SIM卡(NANO卡)

B、需要更换新的5G卡才可以正常上网

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第8题

换卡定义主要存在以下几种情况:()

A.SIM/USIM卡在制作、运输期间损坏等,造成卡片无法使用,而为用户更换USIM卡

B.因用户人为原因造成卡损坏,而为用户更换USIM卡

C.因用户更换的手机、无线上网卡、PAD等设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容,而为用户更换USIM卡

D.因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容,而为用户更换USIM卡

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第9题

手机状态正常的个人身份证实名用户可通过中国移动线上渠道办理补/换卡()
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第10题

关于鉴权以下说法错误的是()

A.中国移动目前允许2G用户不换卡接入3G网络,即用户将2G SIM卡插入TD手机就可以使用TD网络

B.3GPP标准定义,终端使用SIM卡或者USIM卡接入LTE网络,用户数据存储在HSS中

C.SIM卡接入3G网络,使用三元组鉴权矢量(RAND,SRES,Kc)

D.USIM卡接入3G网络,使用五元组鉴权矢量(RAND,AUTN,XRES,CK,IK)

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