客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。（)

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务时，应全程处于基层营业机构监控范围内，若客户要求，可引导其前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行转介推介（）

基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管不在岗时，营运副主管根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时（）

网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务（）

网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

网点各区域内的()互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间（)。

当客户服务经理在厅堂已服务过某位客户，无需再向客户站立或行举手礼（）

当客户服务经理在厅堂已服务过某位客户，或此客户正是由这位客户服务经理引导至柜面的，无需再向客户站立或行举手礼等，简化服务流程及话术（）

厅堂经理在服务客户时，其他办理完业务的客户从身边走过，大堂经理需通过点头示意或语言等方式礼貌送别客户（）