根据《商业银行收费行为执法指南》（发改办价监〔2016〕1408号)，商业银行以信贷方式提供融资时，应当区分工作职责和有偿服务。对于根据相关规定，在信贷业务中开展的尽职调查、贷款发放、支付管理、贷后管理等应尽的工作内容，属于实质性有偿服务。（)

根据《商业银行收费行为执法指南》，市场调节价的收费项目和标准，由()依据相关规定设定。

A.国务院发改委

B.各商业银行分支机构

C.各商业银行总行

D.政府统一

A.依法合规

B.平等自愿

C.息费分离

D.质价相符

根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行给客户提供实质性服务，做到()。

A.服务实

B.项目实

C.管理实

D.工作实

根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在()。

A.服务期过程中

B.服务期结束后

C.服务期开始前

D.服务期开始前，服务期过程中或者服务期结束后

A.收费项目明确

B.制定服务规程

C.提高服务专业化水平

D.服务档案健全

E.有完善的收费投诉处理制度

A.服务实

B.项目实

C.管理实

D.工作实

A.在价目表外自立收费项目

B.收费标准超出价目表规定

C.收费对象与价目表规定不符

D.对总行减免优惠政策没有执行到位