题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服需要对今天顾客进行催付,可以进入插件选择()进行筛选顾客催付
A.我的绩效
B.顾客信息
C.客服对比
D.绩效明细
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.我的绩效
B.顾客信息
C.客服对比
D.绩效明细
第1题
A.为避免顾客跑单,我们可以进行10次以上的催付
B.我们应该在短时间内频繁地进行催付
C.催付语言应该委婉,不能太过强硬
D.千万不要去催付,会引起顾客反感
第8题
A.催付后一定要做备注,避免反复催付引起顾客的不满
B.客服要注意不能过度催付,表达也不能太过生硬
C.如果顾客说不想要了,也要礼貌告别,说些客气话,给客户留个好印象结束即可
D.客服在催付后无须备注,客服工作时看见未付款的订单都可以进行催付
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