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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。（)
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示（）
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
E.投诉监督电话
第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌（工作牌)，并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。（)
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：正式受理居民用户更名、过户业务后，5个工作日内办理完毕（）
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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对高压业扩工程，送电后应由95598客服代表100%回访客户。（)
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：正式受理居民用户更名、过户业务后，5个工作日内办理完毕。（)
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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围（）；农村地区（）；特殊边远地区
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。（)
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围（）;农村地区（）;特殊边远地区
A.45分钟
B.90分钟
C.100分钟
D.120分钟
第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉、举报、建议、意见业务后，应在10个工作日内答复客户。（)
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