下列不属于顾客心理活动的因素是（)。

数学学习是认知过程和个性心理特征在内的心理活动。()

数学学习是一个简单心理过程，包括了认知过程和个性心理特征在内心理活动。()

下列不属于影响社会认知的因素的是：

A 认知者的因素

B 认知对象的因素

C 家庭环境

D 认知条件的影响

A、认知因素

B、观察因素

C、学习因素

D、情感因素

A.顾客对商品的认知阶段

B.顾客对商品的意志阶段

C.顾客购买商品阶段

D.顾客对商品的情感阶段

A、情感过程

B、认知过程

C、意志过程

D、学习过程

A.认知过程

B. 情感过程

C. 意志过程

D. 行动过程

A.情绪是人的心理活动的主导

B.重视理性、认知的作用

C.人的行动必须建立在社会规范的基础之上

D.认为人的情绪来自人的行动

顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指()。

A.顾客满意

B.产品满意

C.满意状态

D.心理满意

A、企业缺乏需求调查研究

B、管理层对计划过程重视不够，管理混乱

C、企业中与顾客接触的一线员工