题目内容
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[判断题]
对于旅客本人购买，遇有行程冲突的车票，要引导旅客退掉多余车票。（)
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A.管理监控
B.综合查询
C.收入统计
D.计划管理
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第1题
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，经公安核实确系本人购买的，车站通过（）程序修改车票状态后，为旅客取票、退票、改签办理手续；对于有行程冲突的车票，要引导其退掉多余车票
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第2题
除春运外，遇有旅客提出一次性直接购买20张及以上的团体车票时，且预售期内有剩余票额可供发售的，售票员直接从“公用”用途中发售，购票人只需提供本人身份证原件和乘车人的身份证原件或复印件，无需再提交相关申请证明资料。车站应在《团体票办理登记表》中做好登记备查（）
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第5题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（)等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。
A.投诉人姓名、联系方式
B.本人姓名、联系方式
C.被投诉人姓名、联系方式
D.姓名、住址
第7题
遇有下列情况的，可进行局部清舱：（)。
A.旅客本人向值机人员或机组说明情况，自愿中止行程的
B.旅客因急病等突发情况不能继续行程的
C.政府职能部门查处案件等行为需要滞留旅客的;
D.以上都是
